KB0199: PowerPoint stürzt bei der Eingabe des thinkcell-Lizenzschlüssels ab, wenn FactSet installiert ist

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Problem

  1. Das Fenster thinkcell license key wird beim Start von PowerPoint automatisch geöffnet. Dies geschieht normalerweise, weil Sie noch keinen thinkcell-Lizenzschlüssel eingegeben haben oder Ihr aktueller Schlüssel das Ende des Gültigkeitszeitraums erreicht hat.
  2. Wenn Sie das Lizenzschlüssel-Fenster mit OK schließen, stürzt PowerPoint ab. Bei den meisten Versionen von Microsoft Office wird eine thinkcell-Fehlermeldung angezeigt: "APIERR 1400 Invalid window handle" oder "VERIFY(FindWindowOfMainThread( PPTFrameClass() ))".

Dies ist ein bekanntes Problem, das offenbar durch das FactSet-Add-in für PowerPoint verursacht wird. Wir haben das Problem an FactSet gemeldet. Wenn Sie als FactSet-Kunde ebenfalls Ihr Interesse an einer Lösung bekunden möchten, wenden Sie sich bitte unter Angabe der FactSet-Support-Ticket-ID #2601415 an Ihren FactSet-Supportmitarbeiter.

Lösungen

  • Geben Sie den Lizenzschlüssel von thinkcell in Microsoft Excel statt in PowerPoint ein. Starten Sie Excel, geben Sie den Lizenzschlüssel von thinkcell in das Fenster thinkcell license key ein, bestätigen Sie mit OK und schließen Sie Excel.
  • FactSet hat uns einen alternativen Workaround bereitgestellt, bei dem die Windows-Registrierung bearbeitet wird. Dies sollte am besten Ihrem IT-Support überlassen werden. Das manuelle Ändern der Registrierung kann schwerwiegende Probleme verursachen. Führen Sie diese Schritte daher auf eigenes Risiko aus.
    1. Öffnen Sie den Windows-Registry Editor und navigieren Sie zu HKEY_CURRENT_USER\Software\FactSet\DealMaven\PresLinkPPT
    2. Setzen Sie den Schlüssel AppStartTemplateLoadDelay auf -1
  • Wenn der thinkcell-Lizenzschlüssel während der Installation oder über Windows-Gruppenrichtlinien bereitgestellt wird, kann die Anzeige des Fensters thinkcell license key verhindert werden. Dies ist oft grundsätzlich wünschenswert und vermeidet auch das FactSet-Problem. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Erstinstallation und Gruppenrichtlinien.

Support kontaktieren

Wenn diese Lösungen das Problem nicht beheben, wenden Sie sich an unser Support-Team.