KB0184: thinkcell は Microsoft Office プレビュー版で動作しますか？

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PowerPoint または Excel の起動後にこの記事が自動的に表示された場合、お使いの Microsoft Office はプレビュー版、つまり Microsoft から正式にリリースされたバージョンではない可能性が高いです。

Office プレビュー版には重大なバグが含まれていることが多く、Microsoft はプレビュー版と正式リリースの間で大きな変更を行います。そのため、thinkcell は通常 Office プレビュー版をサポートできません。少なくとも、お使いの Office バージョンについて Microsoft のオリジナルの RTM（"release to manufacturing"）リリースを使用していることを確認してください。また、サービス パックのインストールもお勧めします。RTM バージョンは次のとおりです。

  • Office 2013: 15.0.4420.1017
  • Office 2016 (MSI): 16.0.4266.1003

サポートに問い合わせる

それでも問題が発生する場合は、thinkcell のログ ファイルを添付してサポート チームにお問い合わせください。thinkcell が実行されていないため、ログ ファイルは手動で収集して添付する必要があります。次の手順に従ってください。

  1. ファイル エクスプローラーで新しいウィンドウを開きます。

  2. アドレス フィールドに%LOCALAPPDATA%\think-cellと入力します。入力を選択します。

    または、ディレクトリを参照してthink-cellフォルダーを開くこともできます： もっと読む

    完全な規定のファイルパスはC:\Users\USERNAME\AppData\Local\think-cellです。USERNAMEをユーザー名に置き換えます。

    このフォルダーが見つからない場合は、非表示になっている可能性があります。非表示の項目を表示させるには、エクスプローラーで次のいずれかを選択します。

    • Windows 7：[整理] > [フォルダーと検索のオプション] > [表示] > [隠しファイルとフォルダーを表示する]。
    • Windows 8、Windows 8.1、および Windows 10：[表示] > [表示/非表示] > [隠しファイル]。
    • Windows 11：[表示] > [表示させる] > [隠しファイル]。

  3. think-cellフォルダ内のlogで終わるすべてのファイルを弊社サポート チームに送信します。これらのファイルには、以下のいずれかが含まれている可能性があります。

    • EXCEL_log.log
    • POWERPNT_log.log
    • ppttc_log.log
    • setup_think-cell_VERSION_log.log
    • tcasr_log.log
    • tcindex_log.log
    • tcmail_log.log
    • tcrunxl_log.log
    • tcupdate_log.log

      • また、thinkcellがアクティブである場合は、thinkcellのバージョン情報ダイアログのスクリーンショットもお送りください。thinkcellのバージョン情報ダイアログを開くには、PowerPointまたはExcelのリボンで、[挿入] > [thinkcell] > [ツール] Tools Menu icon > [ヘルプ] > [バージョン情報] を選択します。